Korzyści z wykorzystywania
BizHelpdesk do spraw wewnętrznych:
- usprawnienie pracy działu IT,
- usprawnienie pracy działu administracji lub zakupów (np. w kontekście zgłaszania potrzeb zakupowych),
- kolejkowanie zapytań i zgłoszeń,
- katalogowanie zgłoszeń podobnych,
- bieżące informowanie o postępach w pracach nad zgłoszeniem,
- pewność dotarcia zgłoszenia do odpowiedniej osoby.
Korzyści z wykorzystywania
BizHeldpesk do spraw zewnętrznych:
-
automatyzacja obsługi klientów,
-
skuteczna obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych,
-
narzędzie informowania klientów o postępach w pracy nad zgłoszeniem,
-
eliminacja zbędnych telefonów,
-
pewność zgłoszenia do odpowiedniej osoby wolnej w danej chwili,
-
poprawa wizerunku firmy jako szybko reagującej na zgłoszenia klientów.