Opis aplikacji
Helpdesk jest aplikacją służącą do zgłaszania błędów, pomysłów i uwag od użytkowników systemu - z firmy lub spoza niej. Helpdesk umożliwia obsługę zgłoszeń i problemów, śledzenie prac i postępów nad rozwiązaniem zgłoszenia. Wszystkie zgłoszenia są potwierdzane drogą mailową, dzięki czemu użytkownik jest pewien że ktoś obsługuje jego problem oraz na bieżąco jest informowany o działaniach związanych z jego naprawieniem.
Aplikacja łączy zgłoszenia podobne ułatwiając pracę działowi obsługującemu Helpdesk. Aplikacja ta może być uruchomiona dla wszystkich lub tylko dla pewnych grup użytkowników BizPlatform, których wybierze administrator. Może być także zintegrowana z aplikacją
Zarządzania projektami.
Przykładowa lista zgłoszeń w layoucie firmy PolPortal
Lista zgłoszeń systemu HelpDesk w layoucie domyślnym