Ekstranet to rozwiązanie sieciowe łączące kilka intranetów, mające na celu wymianę informacji między kilkoma przedsiębiorstwami lub między firmą, a klientami lub dostawcami.
W tej wersji oprócz funkcjonalności Intranetu uruchamiane są dodatkowe elementy, np. strefa klienta z możliwością przeglądania zamówień, z modułem kontaktowania się klienta z firmą, z modułem Helpdesku dla klienta. Część informacji lub dokumentów może być udostępniana wybranemu klientowi lub grupie klientów, inne informacje mogą być widoczne tylko z poziomu pracownika firmy.
Ustawianie uprawnień dla klientów i grup klientów oraz zarządzanie całym ekstranetem jest proste i intuicyjne.
Zalety wdrożenia ekstranetu:
- skrócenie procesu obsługi klientów;
- ułatwienie klientom dostępu do informacji o produktach i ofercie;
- udostępnienie klientom informacji o przebiegu współpracy i etapach realizacji złożonych zamówień;
- ułatwienie kontaktów z kontrahentami i dostawcami;
- wymiana informacji między współpracującymi firmami;
- umocnienie relacji między firmami i między firmą a klientami;
- umożliwienie prowadzenia programów lojalnościowych, akcji wysyłkowych i innych działań marketingowych;
- wzmocnienie marki swojej firmy - ekstranet przybiera kolorystykę, strukturę i inne elementy wyglądu takie jak logo, zdjęcia, ikony firmy (dzięki czemu klienci mają w pamięci te elementy wizerunku);
- wzmocnienie swojego wizerunku jako firmy nowoczesnej i nadążającej za nowościami technologicznymi;
- wzmocnienie swojego wizerunku jako firmy nastawionej na klientów i chcącej ułatwiać życie klientom.
Systemy ekstranetowe, podobnie jak intranetowe działają przez internet, dzięki czemu dostęp do nich możliwy jest z każdego miejsca na świecie. W razie potrzeby, dostęp do intranetu możemy zablokować tak, aby pracownicy mogli korzystać z aplikacji wyłącznie z biura. Systemy zabezpieczamy także zgodnie z wymaganiami klienta, co ustalamy na etapie wdrożenia. Informacje zawarte w intranetach i ekstranetach zabezpieczone są hasłami/kodami. Ustawienia systemu, użytkowników, uprawnień klientów i kontrahentów są proste i intuicyjne i z łatwością radzą sobie z nimi nawet początkujący administratorzy.
Systemy oferowane przez nas mają budowę otwartą - mogą być rozwijane wraz ze wzrostem potrzeb firmy oraz rozwojem firmy, jej procesów i procedur. Ekstranet można zintegrować z intranetem lub innymi aplikacjami działającymi w Państwa firmie lub w u Państwa klientów.